Infogérance
La transformation numérique bouleverse les entreprises, rendant la gestion informatique toujours plus complexe.
L’infogérance est aujourd’hui une nécessité stratégique pour les entreprises souhaitant se concentrer sur leur cœur de métier tout en garantissant un système d’information performant, sécurisé et évolutif.
Nos services d’infogérance apportent une gestion complète et proactive de vos infrastructures IT, de votre support utilisateurs et de vos solutions cloud, afin d’assurer la continuité d’activité et l’optimisation de votre parc informatique.
Nos services managés permettent d’optimiser vos ressources tout en garantissant performance et sécurité de votre système d’information.
Avec nos services, vous ne bénéficiez pas seulement de savoir-faire et de méthodologies. Vous disposez également d’un service dédié et sur-mesure. Nous nous chargeons des sauvegardes automatisées, des mises en place de pare-feu, du dépannage informatique ou bien de la gestion des systèmes et réseaux. Vous bénéficierez alors du meilleur support technique pour votre infrastructure informatique et vos réseaux informatiques.
La proximité entre votre organisation et les équipes AVA6 nous permet d’avoir une posture cohérente et adaptée à votre mode de fonctionnement interne. Nous conjuguons, l’expérience du responsable de compte d’infogérance qui vous sera dédié, la réactivité de notre Centre De Services (CDS) et de la technicité de nos équipes « projet ». Ces trois éléments vous garantissent disponibilité optimale de votre système d’information et sa parfaite adaptation à vos besoins.
En maintenant de la transparence et de l’engagement au cours des points réguliers que nous tenons avec vous, AVA6 vous assiste dans le management de votre système d’information, au jour le jour, avec responsabilité.
Nous vous proposons de vous recentrez sur votre business, nous prenons soin de votre informatique.
Découvrez nos offres d’infogérance
Nos solutions d’infogérance IT sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques des entreprises, qu’il s’agisse de l’infogérance sur site, à distance, ou d’une infogérance globale couvrant l’ensemble de votre infrastructure.
Infogérance Poste de travail
Notre offre d’infogérance pour les postes de travail se concentre sur la gestion du parc informatique et le support technique de vos utilisateurs. Nos services incluent le help desk et le support niveau 1, 2 et 3, pour garantir une disponibilité de vos services et une prise en charge rapide des demandes utilisateurs. Nous mettons également en place un monitoring en temps réel pour une supervision proactive et un suivi continu des performances. La supervision proactive de vos équipements permet d’anticiper les incidents et maintenir une productivité optimale.
Infogérance Infrastructure
La gestion infrastructure IT constitue le pilier de notre expertise. Notre équipe assure l’administration système et la maintenance de vos serveurs avec un monitoring temps réel. Nos solutions cloud computing s’adaptent à vos besoins : cloud privé, cloud hybride, Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS), Software as a Service (SaaS). En intégrant des solutions de supervision réseau et de surveillance système, nous assurons la continuité d’activité et une cybersécurité renforcée, garantissant une disponibilité maximale de vos services.
Infogérance Impression
Notre service d’infogérance impression prend en charge l’ensemble de votre parc d’impression, en optimisant leur disponibilité et en assurant une gestion des alertes en temps réel. Nous proposons un reporting mensuel détaillé pour une amélioration continue et une optimisation des coûts. La gestion proactive des consommables, la maintenance préventive et le support technique dédié optimisent vos coûts d’impression.
Avantages de choisir l’Infogérance by AVA6
Expertise technique et support de proximité
Avec nos 250 collaborateurs, dont 170 experts techniques, nous offrons un accompagnement de proximité et une assistance utilisateurs complète. Notre service desk est à votre disposition pour un support réactif et personnalisé, garantissant un engagement qualité dans chaque intervention.
Solutions cloud et sécurité managée
Nous intégrons des solutions de cloud privé et cloud hybride adaptées à vos besoins, pour une infrastructure évolutive et résiliente. Nos services de sauvegarde des données et de protection des données assurent la continuité d’activité de vos opérations, même en cas de sinistre, avec un plan de reprise efficace.
Transparence et amélioration continue
Avec des SLA adaptés, nous garantissons une qualité de service suivie et mesurée grâce à des KPI de performance et un reporting mensuel détaillé. Nos services de monitoring serveurs et de supervision proactive permettent d’anticiper les incidents et d’optimiser les performances pour un ROI informatique maximisé.
FAQ sur l’Infogérance
Qu’est-ce que l’infogérance IT ?
L’infogérance IT désigne l’externalisation de tout ou partie de la gestion des infrastructures et des systèmes d’information d’une entreprise à un prestataire. Elle comprend des services tels que la maintenance, la supervision, la sécurité, et le support utilisateurs. L’objectif est d’assurer une performance continue, une sécurité renforcée et une flexibilité accrue de l’environnement informatique.
Quels types de services d'infogérance existe-t-il ?
Il existe plusieurs types d’infogérance, adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise :
- Infogérance sur site : gestion de l’infrastructure directement dans les locaux de l’entreprise.
- Infogérance à distance : gestion des systèmes depuis les locaux du prestataire, souvent via des accès sécurisés.
- Infogérance globale : solution complète où le prestataire gère tous les aspects de l’infrastructure IT.
- Infogérance managée : services ciblés comme le monitoring, la sécurité ou la maintenance proactive.
Pourquoi les entreprises choisissent-elles d'externaliser leur IT ?
Les entreprises externalisent leur IT pour plusieurs raisons :
- Réduction des coûts : les frais de personnel et d’infrastructure sont optimisés.
- Gain de temps : l’entreprise se concentre sur son cœur de métier.
- Accès à l’expertise : les prestataires offrent une expertise pointue et une veille technologique continue.
- Sécurité renforcée : avec des services managés et des protocoles de sécurité avancés.
Quelle différence entre infogérance et services managés ?
Les services managés font partie de l’infogérance et désignent des services spécifiques, comme la supervision réseau ou la cybersécurité managée. L’infogérance, quant à elle, peut inclure des services managés, mais couvre un éventail plus large de responsabilités, allant de la maintenance à l’assistance utilisateurs.
Quels sont les niveaux de support dans l'infogérance ?
Les niveaux de support dans l’infogérance incluent généralement :
- Niveau 1 : support de base, résolution des problèmes courants et assistance utilisateur.
- Niveau 2 : prise en charge de problèmes techniques plus complexes et support des applications métier.
- Niveau 3 : gestion des incidents complexes, souvent réalisée par des experts ou ingénieurs spécialisés.
AVA6 votre partenaire infogérance de confiance
AVA6 est un partenaire de confiance en externalisation informatique, offrant plus de 15 ans d’expertise dans les services managés et la gestion d’infrastructure pour les entreprises françaises. En tant qu’entreprise indépendante et détenue à 100% par ses fondateurs, nous privilégions des relations de proximité avec nos clients et un sens du service orienté sur l’amélioration continue. Grâce à des contrats d’infogérance personnalisés et des niveaux de service adaptés, nous assurons un accompagnement fiable et pérenne pour vos projets informatiques, garantissant ainsi une performance IT optimale.
